二林鎮公所

消費者因動人的旅遊廣告吸引，忽略詳細查證，而導致受騙上當的案例層出不窮。行政院消費者保護處(以下簡稱行政院消保處)表示，消費者如果能在出發前善加運用一些有用的旅遊技巧，相信可減少消費糾紛並保障旅遊品質。該處將所蒐集之國內外旅遊消保技巧，彙整如下： 
一、向風評良好的業者購買旅遊行程： 
徵詢親友推薦信譽良好的業者，或以業者名字上網搜尋 
，是否有其他消費申訴紀錄。特別建議選擇中華民國旅行業品質保障協會（簡稱品保協會）的會員，因為倘不慎發生旅遊糾紛時，亦相對較有保障。品保協會網址(www.travel.org.tw/)。 
二、小心確認並釐清有關細節： 
打電話與業者再次確認旅遊行程中有關的各項訂位及行程資訊，如有任何模糊不清的地方，別客氣，請向業者求證並取得書面保證。對於不請自來的促銷電子郵件及標榜超高優惠折扣的廣告文宣，消費者都必須特別注意，並提高警覺。 
三、選擇合法旅館： 
國內旅遊可透過交通部觀光局網站（www.taiwan.net.tw）查詢旅館或民宿是否真實。 
四、查詢出國旅遊資訊： 
各國（地區）旅遊資訊、國外旅遊警示分級、旅遊疫情、旅外國人急難救助及行前參考資料等，民眾可於出國前先參考外交部領事事務局網站（www.boca.gov.tw）。 
五、善用信用卡功能： 
若發生消費爭議，可向您的信用卡發卡公司主張爭議款項，發卡機構可能有額外的爭議協處機制。 
六、避開旅遊俱樂部陷阱： 
加入俱樂部之前請多加詢問細節，即使是標榜免費試用，也可能會被濫扣信用卡款項。 
七、抽中免費旅遊沒那麼容易： 
騙徒常會以抽中免費旅遊為餌，引誘你提供信用卡號碼作確認。請小心！無須為了天上掉下來的免費獎項而付款。 
八、取得旅遊書面資料： 
請索取一份旅遊業者的取消及退款規定，試著自問自答 
，如果…，則…？必要時，也可以考慮並向合法公司投保旅遊保險。 
九、遇到旅遊糾紛時尋求協助： 
在正式申訴前先與業者聯絡，讓業者可以更正旅遊過程中的誤會或過失。若業者置之不理或溝通無效，請撥打「1950全國消費者服務專線」，洽詢各地消費者服務中心意見，或到「行政院消費者保護會」網站（www.cpc.ey.gov.tw）進行線上申訴。 
 
行政院消保處最後提醒消費者，打包行李出發前，請下點功夫做好功課，檢視這些旅遊小撇步，以確保旅遊品質。 
 
資料來源：行政院消費者保護會