其他資訊 消費者保護宣導-World Gym世界健身中心展店快，消費糾紛亦增加，消費者應注意自身權益 歷史訊息 | 發布日期： 2016/02/15~2016/03/15 | 瀏覽人數： 20人 | 聯絡資訊： 政風室 王先生 04-8942980轉145 日期：105-01-30 資料來源：消費者保護處 行政院消費者保護處(以下簡稱行政院消保處)針對香港商世界健身事業有限公司（以下簡稱World Gym世界健身中心）消費爭議案件一直居高不下，日前再次邀集主管機關教育部體育署、地方政府消保官及業者研商如何降低爭議案件，並要求業者針對缺失，提出改進方案，以避免消費糾紛。 近年國人健身風潮盛行，尤其過年期間大吃大喝，許多民眾年後開始到健身房瘦身，因應健身風氣越來越興盛，World Gym世界健身中心快速展店，會員人數倍增，惟消費爭議案件亦持續增加，行政院消保處統計World Gym世界健身中心所在縣市（台北市、新北市、桃園市、台中市、台南市、高雄市及新竹市）消費爭議案件從民國100年至101年2年總申訴案件527件，到103年610件，104年之消費申訴案則增至646件，104年申訴案件中以教練課程解約退費佔最大宗，其他消費糾紛類型諸如「因健康因素要求請假或退費未果」、「教練不當推銷多筆課程，致消費者無法在期限內使用完畢」、「轉點手續費問題」、「客服專線人員處理客訴之態度不佳」等爭議。 關於World Gym世界健身中心消費爭議案增多，雖然業者表示因擴店增加會員人數，及經濟不景氣致解約人數增加，因而消費糾紛加多之情形，惟行政院消保處卻認為不宜以此為藉口，因而於今（105）年1月13日邀集相關機關及業者研商解決並降低爭議案件，要求業者須儘速針對上述健身中心消費糾紛，嚴格規範教練不得不當鼓吹會員購買過多教練課程，同時研議教練課程堂數上限；對於會員提出醫師開具之診斷證明書時，即應核准請假；研議會員於單點使用一段期間後，因故轉點可免收轉點費用；落實改善客服專線人員處理客訴之態度及方式，俾減少爭議發生，以確保消費者權益。 最後，行政院消保處提醒消費者選擇至健身中心運動前，除了聽健身中心服務人員解釋與說明外，應詳細審閱契約，契約審閱期至少三日，務必看清楚再簽名避免糾紛，又契約中未明定而係業務員口頭承諾事項應於契約中寫清楚；另外購買教練課程時也要衡量時間及體力，切勿因人情壓力而購買過多教練課程，致逾期而使用不完衍生爭議，同時注意場所的公共安全，如發生消費糾紛時，可撥打1950消費者服務專線，向各地方政府消費者服務中心申訴或至行政院消費者保護會網站(www.cpc.ey.gov.tw)進行線上申訴，以保障自身權益。
